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我已注册，我要登录邢台公司：制定“十举措”规范服务站管理
来源：国网邢台供电公司 时间：2025-05-06【字号：大 中 小】
为有效解决供电服务“最后一公里”的差异问题，近日，国网邢台供电公司制定并下发《规范服务站管理的十项措施》，旨在统一规范服务站的服务标准、业务流程、资源配置和绩效评价，进而提升基层供电服务的质量和效率。
该公司强化领导包联，优化县公司领导包联清单，包联范围覆盖供区内全部供电所和服务站，明确包联领导、检查周期。规范值班派工，服务站设立抢修值班室，实行24小时抢修值班制度，结合服务站人员现状，每天至少安排两名抢修人员在岗，执行电子派接单，全员外出工作均执行派单制度。加强考勤管理，服务站推行电子化考勤，员工请销假都必须报服务站负责人、主管领导批准。细化业绩考核，服务站编制本站绩效考核二次分配办法及细则，按月进行评价，考核落实到人，并定期公示。规范例会管理，服务站与供电所同步召开周、月例会，服务站设置所务公开栏，公示绩效考核、考勤管理、食堂出入库、员工自用电等信息，提升所容所貌。
与此同时，该公司规范业务办理，原则上全部服务站恢复业务受理职能，组建综合服务室。精细指标管控，依托供电所综合评价十项业务指标，系统提取指标涉及线路、台区、用户、设备等信息，每日生成供电所综合指标明细早报，方便供电所精准查询、分解与治理。加强监督检查，各县公司每月至少对服务站开展2次线下检查，市公司同步增加服务站抽查频次，确保每月覆盖全部县公司。协调专项资金，列支服务站修缮计划，提升硬件设施水平。（赵亮）
中国政府网
邢台市政协
